تمثل هذه الشروط والأحكام اتفاقاً ملزماً قانوناً بين كل من "شركة المعيار لخدمات الشحن" (المشار إليها بـ "الشركة") وبين "مقدم طلب الخدمة" (المشار إليه بـ "الراسل" أو "العميل").
يعد استخدامك لخدماتنا بمثابة إقرار وموافقة نهائية على البنود التالية:

1. حق التفتيش والتحقق

تحتفظ الشركة بحقها الكامل في فتح وتفتيش أي شحنة في أي وقت للتأكد من سلامة محتواها ومطابقتها للقوانين وقائمة المواد المحظورة، وذلك دون الحاجة لأخذ إذن مسبق من الراسل.

2. الأغراض المحظور شحنها

يمنع منعاً باتاً شحن أو توصيل المواد التالية، ويتحمل الراسل كامل المسؤولية القانونية والجنائية في حال مخالفتها:

• المخدرات، الكحول، التبغ، السجائر العادية والإلكترونية ومستلزماتها.
• الأدوية، العقاقير، المكملات الغذائية، والمستلزمات الطبية.
• الأسلحة النارية والبيضاء، الذخائر، الصواعق الكهربائية، والمعدات أو المنتجات العسكرية.
• المواد الممنوعة قانونياً، وأي شيء نص القانون الليبي على أن حيازته أو نقله ممنوع.
• الألعاب النارية، أعواد الثقاب، والمواد القابلة للاشتعال أو الانفجار والمحروقات بكافة أنواعها.
• السوائل بجميع أنواعها، والمواد الكيميائية أو البيولوجية، والمساحيق مجهولة المصدر.
• بطاريات الليثيوم المنفردة (غير المرفقة بجهاز)، مثل بنوك الطاقة (Power Banks).
• الأجهزة اللاسلكية (Walkie-Talkie)، أجهزة الكشف عن المعادن، وأجهزة الإنترنت الفضائي (Starlink).
• الأختام الإدارية والمستندات الرسمية (الأصلية).
• الشعر المستعار، الرموش، والأظافر الصناعية.
• المأكولات الطازجة، سريعة التلف، والمنتجات التي تحتاج درجة حرارة معينة لحفظها.
• منتجات التجميل القابلة للاشتعال أو غير المصرح بتداولها.
• المنشطات الجنسية أو أي منتجات مخلة بالآداب العامة.
• أي منشورات أو كتب تتعارض مع حقوق الملكية أو قوانين النشر المحلية.

تنبيه هام: في حال ضبط أي ممنوعات، سيتم إخطار العميل فوراً، ويمنح مهلة (3) أيام لاستلامها من المستودع. بعد انقضاء المهلة، تعد الشحنة "متروكة" ويحق للشركة إتلافها دون مسؤولية.

3. رسوم وأوزان الشحن

• سعر الشحن الأساسي يغطي الشحنات التي لا يزيد وزنها عن 3 كجم ولا تتجاوز أبعادها (25سم × 30سم × 25سم).
• يتم تطبيق رسوم إضافية تقديرية على الشحنات التي تتجاوز الوزن أو الأبعاد القياسية المذكورة أعلاه.
• الحد الأقصى المسموح به لوزن الشحنة الواحدة هو 50 كجم.

4. التغليف وتسليم الشحنات

• مسؤولية التغليف: تقع مسؤولية تغليف الشحنة وحمايتها داخلياً وخارجياً بالكامل على عاتق "الراسل".
• دقة البيانات: يتحمل "الراسل" المسؤولية التشغيلية والقانونية الكاملة عن صحة ودقة البيانات المُدخلة الخاصة بالمستلم (رقم الهاتف، العنوان التفصيلي، قيمة الطرد، ووصف المنتج). وتُخلي الشركة مسؤوليتها عن أي تأخير أو خطأ في التسليم ناتج عن نقص أو عدم صحة هذه البيانات.
• جودة المنتج: يضمن الراسل سلامة المنتج قبل تسليمه. في حال رفض المستلم (الزبون) استلام الطلب بسبب عيب في المنتج أو رداءة التغليف، يلتزم الراسل بدفع رسوم الشحن كاملة.
• مواعيد التسليم للشركة: لضمان خروج الشحنة للتوصيل في نفس اليوم، يجب الانتهاء من إرسال طلب الشحن أو تسليم الشحنة قبل الساعة 6:30 مساءً. الشحنات المستلمة بعد هذا التوقيت تُرحل لجدول اليوم التالي، مع سعينا الحثيث لمحاولة إدراجها ضمن شحنات نفس اليوم قدر الإمكان وفقاً للإمكانية التشغيلية.
• أوقات العمل: نستقبل الشحنات في فروعنا يومياً من الساعة 10:00 صباحاً حتى 5:00 مساءً.

5. النطاق الزمني للتوصيل

• داخل طرابلس: خلال 24 ساعة كحد أقصى (باستثناء العطلات الرسمية).
• المنطقة الشرقية والمدن الأخرى: خلال 72 ساعة كحد أقصى (باستثناء العطلات الرسمية).

6. القوة القاهرة

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن التأخير أو الفقد أو التلف الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها (القوة القاهرة)، ويشمل ذلك الكوارث الطبيعية، الحروب، الاضطرابات الأمنية، أو إغلاق الطرق.

7. سياسة التعويض والتالف

• لا يحق للراسل المطالبة بأي تعويض في حالة التلف الناتج عن سوء التغليف من طرفه.
• في حال فقدان الشحنة أو تلفها بسبب إهمال من الشركة (وكانت غير مؤمن عليها)، يتم تعويض التاجر بقيمة الشحنة وفقاً لسقف التعويض المتفق عليه.

8. المرتجعات والشحنات المؤجلة

• تخلي الشركة مسؤوليتها عن أي شحنات مرتجعة تبقى في مخازنها دون استلام لأكثر من 15 يوماً.
• الحد الأقصى لتأجيل تسليم الشحنة (بطلب العميل) هو 3 أيام.
• يتم إرجاع الشحنات التي تعذر تسليمها خلال مدة أقصاها 6 أيام.
• استلام المرتجعات: يتم استلام المرتجعات من مقر الشركة، أو يمكن طلب تسليمها إليكم عبر سائقي التوصيل.
• طلب المرتجعات: يمكنكم طلب المرتجعات مباشرة من داخل التطبيق، ويتم تسليمها خلال 30 ساعة من وقت الطلب.

9. التحصيل المالي

يتم تسليم الأموال للراسل شخصياً أو لمن يحمل تفويضاً رسمياً منه. تنتهي مسؤولية الشركة عن الأموال بمجرد تسليمها ومغادرة المستلم لمقر الشركة.

10. الاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها في الدولة الليبية، وينعقد الاختصاص حصراً للمحاكم المختصة داخل مدينة طرابلس.

هدفنا دائماً إرضاء عملائنا