تمثل هذه الشروط والأحكام اتفاقاً ملزماً قانوناً بين كل من "شركة المعيار لخدمات الشحن" (المشار إليها بـ "الشركة") وبين "مقدم طلب الخدمة" (المشار إليه بـ "الراسل" أو "العميل").
يعد استخدامك لخدماتنا بمثابة إقرار وموافقة نهائية على البنود التالية:

1. حق التفتيش والتحقق

تحتفظ الشركة بحقها الكامل في فتح وتفتيش أي شحنة في أي وقت للتأكد من سلامة محتواها ومطابقتها للقوانين وقائمة المواد المحظورة، وذلك دون الحاجة لأخذ إذن مسبق من الراسل.

2. الأغراض المحظور شحنها

يمنع منعاً باتاً شحن أو توصيل المواد التالية، ويتحمل الراسل كامل المسؤولية القانونية والجنائية في حال مخالفتها:

• الكحول، التبغ، السجائر العادية والإلكترونية ومستلزماتها.
• الأدوية والعقاقير التي تتطلب وصفات طبية خاصة.
• المواد الممنوعة قانونياً، والمنتجات التي تحتوي على مواد قابلة للاشتعال أو الانفجار.
• بطاريات الليثيوم المنفردة (غير المرفقة بجهاز)، مثل بنوك الطاقة (Power Banks).
• منتجات التجميل القابلة للاشتعال أو غير المصرح بتداولها صحياً.
• المحروقات بكافة أنواعها، الألعاب النارية، وأعواد الثقاب.
• المأكولات الطازجة، سريعة التلف، أو القابلة للتعفن.
• المواد الكيميائية أو البيولوجية من أي نوع، والمواد غير المعروفة على هيئة مسحوق أو سائل.
• الأسلحة النارية والذخائر من أي نوع.
• الأسلحة البيضاء من أي نوع (بما في ذلك السيوف، السكاكين، الحراب).
• المنشطات الجنسية أو أي مواد ذات طابع إباحي أو مخل بالآداب العامة.
• أي منشورات أو كتب تتعارض مع حقوق النشر أو قوانين النشر المحلية.

تنبيه هام: في حال ضبط أي ممنوعات، سيتم إخطار العميل فوراً، ويمنح مهلة (3) أيام لاستلامها من المستودع. بعد انقضاء المهلة، تعد الشحنة "متروكة" ويحق للشركة إتلافها دون مسؤولية.

3. رسوم وأوزان الشحن

• سعر الشحن الأساسي يغطي الشحنات التي لا يزيد وزنها عن 3 كجم ولا تتجاوز أبعادها (25سم × 30سم × 25سم).
• يتم تطبيق رسوم إضافية تقديرية على الشحنات التي تتجاوز الوزن أو الأبعاد القياسية المذكورة أعلاه.
• الحد الأقصى المسموح به لوزن الشحنة الواحدة هو 50 كجم.

4. التغليف وتسليم الشحنات

• مسؤولية التغليف: تقع مسؤولية تغليف الشحنة وحمايتها داخلياً وخارجياً بالكامل على عاتق "الراسل".
• جودة المنتج: يضمن الراسل سلامة المنتج قبل تسليمه. في حال رفض المستلم (الزبون) استلام الطلب بسبب عيب في المنتج أو رداءة التغليف، يلتزم الراسل بدفع رسوم الشحن كاملة.
• مواعيد التسليم للشركة: لضمان خروج الشحنة للتوصيل في نفس اليوم، يجب الانتهاء من إرسال طلب الشحن أو تسليم الشحنة قبل الساعة 6:30 مساءً. الشحنات المستلمة بعد هذا التوقيت تُرحل لجدول اليوم التالي، مع سعينا الحثيث لمحاولة إدراجها ضمن شحنات نفس اليوم قدر الإمكان وفقاً للإمكانية التشغيلية.
• أوقات العمل: نستقبل الشحنات في فروعنا يومياً من الساعة 10:00 صباحاً حتى 5:00 مساءً.

5. النطاق الزمني للتوصيل

• داخل طرابلس: خلال 24 ساعة كحد أقصى (باستثناء العطلات الرسمية).
• المنطقة الشرقية والمدن الأخرى: خلال 72 ساعة كحد أقصى (باستثناء العطلات الرسمية).

6. القوة القاهرة

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن التأخير أو الفقد أو التلف الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها (القوة القاهرة)، ويشمل ذلك الكوارث الطبيعية، الحروب، الاضطرابات الأمنية، أو إغلاق الطرق.

7. سياسة التعويض والتالف

• لا يحق للراسل المطالبة بأي تعويض في حالة التلف الناتج عن سوء التغليف من طرفه.
• في حال فقدان الشحنة أو تلفها بسبب إهمال من الشركة (وكانت غير مؤمن عليها)، يتم تعويض التاجر بقيمة الشحنة وفقاً لسقف التعويض المتفق عليه.

8. المرتجعات والشحنات المؤجلة

• تخلي الشركة مسؤوليتها عن أي شحنات مرتجعة تبقى في مخازنها دون استلام لأكثر من 15 يوماً.
• الحد الأقصى لتأجيل تسليم الشحنة (بطلب العميل) هو 3 أيام.
• يتم إرجاع الشحنات التي تعذر تسليمها خلال مدة أقصاها 6 أيام.
• استلام المرتجعات: يتم استلام المرتجعات من مقر الشركة، أو يمكن طلب تسليمها إليكم عبر سائقي التوصيل.
• طلب المرتجعات: يمكنكم طلب المرتجعات مباشرة من داخل التطبيق، ويتم تسليمها خلال 30 ساعة من وقت الطلب.

9. التحصيل المالي

يتم تسليم الأموال للراسل شخصياً أو لمن يحمل تفويضاً رسمياً منه. تنتهي مسؤولية الشركة عن الأموال بمجرد تسليمها ومغادرة المستلم لمقر الشركة.

10. الاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها في الدولة الليبية، وينعقد الاختصاص حصراً للمحاكم المختصة داخل مدينة طرابلس.

هدفنا دائماً إرضاء عملائنا